Слово “коллекторы” сегодня знакомо многим гражданам, которые брали кредиты и не возвращали их вовремя.
Существует мнение, что коллекторы – бандиты, действующие вне закона. Это не совсем так. В 2012 году принят закон «О деятельности по взысканию просроченной задолженности», регламентирующий деятельность подобных организаций. В законе описываются основные правила по урегулированию взаимоотношений частных лиц с кредитными организациями.
Основные положения закона о коллекторах
Если человека беспокоят коллекторы, он должен изучить основные положения принятого закона:
- банк может передавать долговые обязательства клиента только одному коллекторскому агентству;
- при передаче обязательств по кредиту сторонней организации клиент должен быть об этом заранее проинформирован;
- коллектор обязан предоставить в случае необходимости должнику данные о своей фамилии, должности, либо документы, подтверждающие законность его полномочий;
- звонить по телефону должникам разрешается 3 раза в день с 6 утра до 10 вечера;
- коллекторы имеют право на информацию о кредитной истории клиента.
Пункты значительно сужают деятельность любых коллекторов. Однако методы работы специалистов подобных организаций могут свести с ума любого гражданина. Следует дополнительно знать и другие свои права, закрепленные в Гражданском и Уголовном кодексах РФ.
Права заемщика
Действующее законодательство фиксирует и права заемщика:
- по истечение срока давности требования от коллекторов безосновательны;
- угрозы заемщику и его родным несут за собой уголовную ответственность;
- изъятие имущества для погашения кредита возможно после решения суда исключительно судебными приставами;
- оплачивать долги заемщик обязаны банку, а не другим организациям.
Коллекторские агентства зачастую пренебрегают правами, пытаясь любыми средствами заставить выплатить долг.
Действия заемщика при общении с коллекторами
Общаться с коллекторами нужно правильно. Заемщик должен принять во внимание следующие советы:
- при разговоре с коллектором нужно потребовать уточнения его фамилии, должности и названия организации;
- позвонить в данную организацию с целью проверки сказанной информации;
- позвонить в банк, с целью уточнения о передаче долга именно этому агентству;
- потребовать документы о передаче прав на взыскание долга на коллекторскую организацию;
- сохранять спокойствие при общении с коллектором;
- не пытаться убедить в отсрочке долговых обязательств;
- не сообщать информацию о месте работы, наличии квартиры, иных ценных вещей;
- при общении с коллектором, пытающимся повысить голос либо угрожать, постараться записать разговор;
- при угрозах пишите заявление в полицию;
- обратиться за юридической помощью. Только профессионал сможет компетентно разъяснить дальнейшие действия.
Меры борьбы с коллекторскими агентствами есть. Однако долг никуда не денется, а суд примет решение не в пользу должника. Нужно вовремя оплачивать кредит. Если такой возможности нет, следует мирно договориться с банком. Есть много подобных возможностей, например, реструктуризация кредита.